{"id":10518,"date":"2021-09-16T11:23:14","date_gmt":"2021-09-16T09:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/xerall.com\/rueckerstattungs-und-rueckgabebedingungen\/"},"modified":"2026-08-22T18:42:47","modified_gmt":"2026-08-22T16:42:47","slug":"rueckerstattungs-und-rueckgabebedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xerall.com\/de\/rueckerstattungs-und-rueckgabebedingungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Reklamation"},"content":{"rendered":"\n<div data-odsloniecie class=\"wp-block-group sekcja is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sie haben 14 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzugeben.<\/strong> Hier steht, wie das geht, wie lange die Erstattung dauert und was zu tun ist, wenn etwas besch\u00e4digt ankam oder nicht mehr funktioniert. Verbindlich sind unsere <a href=\"https:\/\/xerall.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">AGB<\/a> \u2014 diese Seite ist die lesbare Zusammenfassung; bei Abweichungen gelten die AGB.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Widerrufsrecht \u2014 14 Tage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als Verbraucher k\u00f6nnen Sie den Vertrag <strong>innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung<\/strong> widerrufen, ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne jede Strafgeb\u00fchr.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das gilt genauso f\u00fcr Artikel, die Sie im Angebot, mit einem Rabattcode oder im Set gekauft haben. Der gezahlte Preis spielt keine Rolle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe in drei Schritten<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Schreiben Sie uns<\/strong> an <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a> innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Ein Satz, dass Sie widerrufen, plus die Bestellnummer, gen\u00fcgt. Sie k\u00f6nnen auch das <a href=\"#wzor\">Musterformular<\/a> unten verwenden \u2014 verpflichtend ist es nicht.<\/li><li><strong>Senden Sie die Ware zur\u00fcck<\/strong> an: B-Technology Sp. z o.o., Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, Polen \u2014 m\u00f6glichst innerhalb von 14 Tagen nach Absenden Ihrer Erkl\u00e4rung. Ein Kaufbeleg beschleunigt die Bearbeitung.<\/li><li><strong>Sie erhalten Ihr Geld zur\u00fcck.<\/strong> Wir erstatten \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wird.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wer die Versandkosten tr\u00e4gt<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Die Hinsendekosten erstatten wir.<\/strong> Haben Sie eine teurere Versandart als unsere g\u00fcnstigste Standardoption gew\u00e4hlt, erstatten wir den Betrag der g\u00fcnstigsten.<\/li><li><strong>Die R\u00fccksendekosten tragen Sie.<\/strong> Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wann Sie das Geld bekommen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sp\u00e4testens <strong>14 Tage<\/strong> nach dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugegangen ist. Wir d\u00fcrfen die R\u00fcckzahlung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben \u2014 je nachdem, was fr\u00fcher eintritt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">In welchem Zustand die Ware zur\u00fcckkommen muss<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie d\u00fcrfen das Produkt auspacken, ansehen und pr\u00fcfen wie im Ladengesch\u00e4ft \u2014 einschalten, Funktion pr\u00fcfen, kontrollieren, ob es das richtige Modell ist. <strong>Die Verpackung muss nicht unge\u00f6ffnet sein.<\/strong> F\u00fcr einen Wertverlust, der auf einen dar\u00fcber hinausgehenden Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist \u2014 etwa eine Drohne mit sichtbaren Spuren von Au\u00dfenfl\u00fcgen oder besch\u00e4digten Propellern \u2014, m\u00fcssen wir jedoch einen Abzug vornehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte senden Sie das komplette Zubeh\u00f6r mit: Fernsteuerung, Akku, Ladeger\u00e4t, Ersatzpropeller und Schraubendreher.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wann kein Widerrufsrecht besteht<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Ausnahmen ergeben sich aus dem Verbraucherrecht. In unserem Sortiment kann das realistisch nur Ware betreffen, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt wurde. <strong>Die Standardmodelle \u2014 X-TANKCOPTER, MAYA, VIVI \u2014 und alle Ersatzteile sind zu den oben genannten Bedingungen r\u00fcckgabef\u00e4hig.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gew\u00e4hrleistung \u2014 wenn die Ware mangelhaft ist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das ist ein anderer Weg als der Widerruf. Eine M\u00e4ngelr\u00fcge ist angebracht, wenn die Ware besch\u00e4digt ankam, nicht funktioniert, Teile fehlen oder Eigenschaften fehlen, die wir auf der Produktseite beschrieben haben. Daf\u00fcr haben Sie <strong>2 Jahre ab Erhalt der Ware<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was Sie verlangen k\u00f6nnen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zun\u00e4chst <strong>Nachbesserung oder Ersatzlieferung<\/strong> \u2014 die Wahl liegt bei Ihnen; wir d\u00fcrfen die jeweils andere Variante anbieten, wenn die gew\u00e4hlte unm\u00f6glich ist oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfige Kosten verursachen w\u00fcrde. Schl\u00e4gt beides fehl, ist es f\u00fcr Sie mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden oder verweigern wir die Erf\u00fcllung, k\u00f6nnen Sie den <strong>Preis mindern oder vom Vertrag zur\u00fccktreten<\/strong> und den vollen Betrag zur\u00fcckverlangen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So melden Sie einen Mangel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schreiben Sie an <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a>. Nennen Sie die Bestellnummer, beschreiben Sie den Mangel und f\u00fcgen Sie Fotos oder ein kurzes Video bei \u2014 bei mechanischen Defekten reicht das meist aus, um den Fall ohne R\u00fccksendung zu kl\u00e4ren. Schreiben Sie auch, was Sie erwarten: Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Erstattung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.<\/strong> Die Kosten der R\u00fccksendung im Gew\u00e4hrleistungsfall \u00fcbernehmen wir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transportschaden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommt das Paket sichtbar besch\u00e4digt an, lassen Sie es vom Zusteller protokollieren und fotografieren Sie die Verpackung vor dem \u00d6ffnen. Das ist keine Voraussetzung f\u00fcr die Anerkennung, verk\u00fcrzt das Verfahren aber erheblich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">K\u00e4ufe von Unternehmen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Kauf im Rahmen Ihrer gewerblichen T\u00e4tigkeit besteht kein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht \u2014 das folgt aus dem Gesetz, nicht aus unserer Entscheidung. F\u00fcr M\u00e4ngel haften wir nach Ma\u00dfgabe der <a href=\"https:\/\/xerall.com\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/\">AGB<\/a>. Wenn das Ger\u00e4t nicht passt, schreiben Sie uns \u2014 bei Gro\u00df- und Partnerbestellungen findet sich meist eine L\u00f6sung.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wzor\">Muster-Widerrufsformular<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kopieren, ausf\u00fcllen und per E-Mail senden. Die Verwendung ist freiwillig.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Empf\u00e4nger:\nB-Technology Sp. z o.o.\nJasionka 954E, 36-002 Jasionka, Poland\ncontact@xerall.com\n\nHiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Waren:\n\n..................................................\n\nBestellnummer: ...........................\nBestell- \/ Lieferdatum: ...........................\nName des Verbrauchers: ...........................\nAnschrift des Verbrauchers: ...........................\nBankverbindung f\u00fcr die R\u00fcckzahlung: ...........................\n\nDatum: ..............   Unterschrift: ..............\n(Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier)<\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wenn wir uns nicht einigen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am liebsten kl\u00e4ren wir das direkt \u2014 schreiben Sie uns, bevor Sie weitergehen. Sollten wir uns nicht einigen, steht Ihnen die <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">OS-Plattform der EU<\/a> sowie die Verbraucherschlichtungsstellen in Ihrem Land kostenlos offen. Die Teilnahme ist f\u00fcr beide Seiten freiwillig.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt f\u00fcr R\u00fcckgaben und Reklamationen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B-Technology Sp. z o.o.<\/strong><br>Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, Polska<br>E-Mail: <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a><br>Telefon: <a href=\"tel:+48513006720\">+48 513 006 720<\/a> (Mo.\u2013Fr., 8:00\u201316:00 MEZ)<br>KRS 0000616005 \u00b7 NIP 5170375003 \u00b7 REGON 364334549<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>14 Tage Widerrufsrecht, 2 Jahre Gew\u00e4hrleistung. Wie Sie eine Xerall-Drohne zur\u00fcckgeben, wer den Versand zahlt und wann Sie Ihr Geld zur\u00fcckbekommen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10518","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10518","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10518"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10518\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14474,"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10518\/revisions\/14474"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10518"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}