{"id":10531,"date":"2021-09-16T11:27:15","date_gmt":"2021-09-16T09:27:15","guid":{"rendered":"https:\/\/xerall.com\/policy-for-aterbetalning-och-returer\/"},"modified":"2026-08-22T18:42:57","modified_gmt":"2026-08-22T16:42:57","slug":"policy-for-aterbetalning-och-returer","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xerall.com\/sv\/policy-for-aterbetalning-och-returer\/","title":{"rendered":"Returer och reklamationer"},"content":{"rendered":"\n<div data-odsloniecie class=\"wp-block-group sekcja is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<div class=\"wp-block-group wrap is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Du har 14 dagar p\u00e5 dig att returnera din order, utan att ange n\u00e5got sk\u00e4l.<\/strong> H\u00e4r st\u00e5r hur du g\u00f6r, hur l\u00e5ng tid \u00e5terbetalningen tar och vad du g\u00f6r om n\u00e5got kom fram skadat eller slutade fungera. Bindande \u00e4r v\u00e5ra <a href=\"https:\/\/xerall.com\/sv\/regler-och-villkor\/\">villkor<\/a> \u2014 den h\u00e4r sidan \u00e4r den l\u00e4sbara sammanfattningen och vid skillnader g\u00e4ller villkoren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retur inom 14 dagar \u2014 \u00e5ngerr\u00e4tt<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Handlar du som konsument kan du \u00e5ngra k\u00f6pet <strong>inom 14 dagar fr\u00e5n det att du tagit emot paketet<\/strong>, utan att ange sk\u00e4l och utan n\u00e5gon avgift.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e4tten g\u00e4ller precis likadant f\u00f6r varor k\u00f6pta p\u00e5 kampanj, med rabattkod eller i paket. Vad du betalade spelar ingen roll.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e5 returnerar du \u2014 tre steg<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Skriv till oss<\/strong> p\u00e5 <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a> inom 14 dagar fr\u00e5n mottagandet. En mening om att du \u00e5ngrar k\u00f6pet plus ordernumret r\u00e4cker. Du kan ocks\u00e5 anv\u00e4nda <a href=\"#wzor\">standardblanketten<\/a> l\u00e4ngre ned \u2014 den \u00e4r frivillig.<\/li><li><strong>Skicka tillbaka varan<\/strong> till: B-Technology Sp. z o.o., Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, Polen \u2014 helst inom 14 dagar fr\u00e5n att du skickade din anm\u00e4lan. Bifoga g\u00e4rna kvitto, det g\u00e5r fortare d\u00e5.<\/li><li><strong>Du f\u00e5r pengarna tillbaka.<\/strong> Vi \u00e5terbetalar via samma betals\u00e4tt som du anv\u00e4nde, om vi inte kommer \u00f6verens om annat.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vem betalar frakten<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Fraktkostnaden till dig \u2014 den \u00e5terbetalar vi.<\/strong> Valde du ett dyrare frakts\u00e4tt \u00e4n v\u00e5rt billigaste standardalternativ \u00e5terbetalar vi motsvarande det billigaste.<\/li><li><strong>Kostnaden f\u00f6r att skicka tillbaka varan \u2014 din.<\/strong> Vi tar inte emot postf\u00f6rskott.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e4r du f\u00e5r pengarna<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Senast <strong>14 dagar<\/strong> efter den dag du meddelade oss att du \u00e5ngrar k\u00f6pet. Vi f\u00e5r h\u00e5lla inne \u00e5terbetalningen tills vi f\u00e5tt tillbaka varan eller tills du visat att den skickats \u2014 det som intr\u00e4ffar f\u00f6rst.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">I vilket skick varan ska komma tillbaka<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du f\u00e5r packa upp, titta p\u00e5 och prova produkten som du hade gjort i en butik: sl\u00e5 p\u00e5 den, se hur den fungerar, kontrollera att det \u00e4r r\u00e4tt modell. <strong>F\u00f6rpackningen beh\u00f6ver inte vara obruten.<\/strong> D\u00e4remot ansvarar du f\u00f6r v\u00e4rdeminskning som beror p\u00e5 att du hanterat varan mer \u00e4n vad som beh\u00f6vts f\u00f6r att fastst\u00e4lla dess egenskaper och funktion \u2014 till exempel en dr\u00f6nare med tydliga sp\u00e5r av utomhusflygning eller skadade propellrar. D\u00e5 kan vi minska \u00e5terbetalningen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skicka g\u00e4rna med hela inneh\u00e5llet: s\u00e4ndare, batteri, laddare, reservpropellrar och skruvmejsel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e4r \u00e5ngerr\u00e4tten inte g\u00e4ller<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Undantagen f\u00f6ljer av konsumentlagstiftningen. I v\u00e5rt sortiment kan det realistiskt bara r\u00f6ra varor tillverkade efter dina egna specifikationer. <strong>Standardmodellerna \u2014 X-TANKCOPTER, MAYA, VIVI \u2014 och alla reservdelar g\u00e5r att returnera enligt reglerna ovan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reklamation \u2014 n\u00e4r varan \u00e4r felaktig<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Det \u00e4r en annan v\u00e4g \u00e4n retur. Du reklamerar n\u00e4r varan kom fram skadad, inte fungerar, saknar delar eller saknar egenskaper vi beskrivit p\u00e5 produktsidan. Du har <strong>3 \u00e5rs reklamationsr\u00e4tt<\/strong> fr\u00e5n mottagandet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vad du kan kr\u00e4va<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I f\u00f6rsta hand <strong>reparation eller omleverans<\/strong> \u2014 valet \u00e4r ditt, och vi f\u00e5r erbjuda det andra alternativet om det du valt \u00e4r om\u00f6jligt eller skulle medf\u00f6ra osk\u00e4liga kostnader. Om reparation eller omleverans misslyckas, medf\u00f6r v\u00e4sentlig ol\u00e4genhet f\u00f6r dig eller vi v\u00e4grar, kan du kr\u00e4va <strong>prisavdrag eller h\u00e4va k\u00f6pet<\/strong> och f\u00e5 hela beloppet tillbaka.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">S\u00e5 anm\u00e4ler du<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Skriv till <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a>. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga bilder eller en kort film \u2014 vid mekaniska fel r\u00e4cker det oftast f\u00f6r att avg\u00f6ra \u00e4rendet utan att n\u00e5got beh\u00f6ver skickas. Skriv ocks\u00e5 vad du vill ha: reparation, ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vi svarar inom 14 dagar.<\/strong> Kostnaden f\u00f6r att skicka tillbaka en reklamerad vara st\u00e5r vi f\u00f6r.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transportskada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kommer paketet fram synligt skadat \u2014 be f\u00f6raren notera det och fotografera emballaget innan du \u00f6ppnar. Det \u00e4r inget villkor f\u00f6r att vi ska godta reklamationen, men det f\u00f6rkortar processen betydligt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">F\u00f6retagsk\u00f6p<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vid k\u00f6p i din n\u00e4ringsverksamhet g\u00e4ller ingen 14-dagars \u00e5ngerr\u00e4tt \u2014 det f\u00f6ljer av lagen, inte av v\u00e5r policy. Vi ansvarar fortfarande f\u00f6r fel enligt v\u00e5ra villkor. Passar utrustningen inte, h\u00f6r av dig: vid parti- och partnerorder brukar det g\u00e5 att l\u00f6sa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"wzor\">Standardblankett f\u00f6r ut\u00f6vande av \u00e5ngerr\u00e4tten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kopiera, fyll i och skicka med e-post. Att anv\u00e4nda blanketten \u00e4r frivilligt.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-preformatted\">Mottagare:\nB-Technology Sp. z o.o.\nJasionka 954E, 36-002 Jasionka, Poland\ncontact@xerall.com\n\nH\u00e4rmed fr\u00e5ntr\u00e4der jag avtalet om k\u00f6p av f\u00f6ljande varor:\n\n..................................................\n\nOrdernummer: ...........................\nOrder- \/ leveransdatum: ...........................\nKonsumentens namn: ...........................\nKonsumentens adress: ...........................\nBankkonto f\u00f6r \u00e5terbetalning: ...........................\n\nDatum: ..............   Underskrift: ..............\n(underskrift endast om blanketten skickas p\u00e5 papper)<\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Om vi inte kommer \u00f6verens<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vi l\u00f6ser det helst direkt \u2014 h\u00f6r av dig innan du g\u00e5r vidare. Kommer vi \u00e4nd\u00e5 inte \u00f6verens kan du kostnadsfritt v\u00e4nda dig till <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">EU:s ODR-plattform<\/a> och till konsumenttvistorganen i ditt land. Att anv\u00e4nda dem \u00e4r frivilligt f\u00f6r b\u00e5da parter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt f\u00f6r returer och reklamationer<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>B-Technology Sp. z o.o.<\/strong><br>Jasionka 954E, 36-002 Jasionka, Polonia<br>E-post: <a href=\"mailto:contact@xerall.com\">contact@xerall.com<\/a><br>Telefon: <a href=\"tel:+48513006720\">+48 513 006 720<\/a> (m\u00e5n\u2013fre, 8:00\u201316:00 CET)<br>KRS 0000616005 \u00b7 NIP 5170375003 \u00b7 REGON 364334549<\/p>\n\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>14 dagars \u00e5ngerr\u00e4tt och 3 \u00e5rs reklamationsr\u00e4tt. S\u00e5 returnerar du en Xerall-dr\u00f6nare, vem som betalar frakten och n\u00e4r du f\u00e5r pengarna.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10531","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10531"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10531\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14477,"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10531\/revisions\/14477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}