Entrega y devoluciones

Estos Términos de servicio establecen las reglas que rigen el uso del sitio web administrado por el vendedor en la dirección www.xerall.com
B-TECHNOLOGY spó-ka z ograniczon- odpowiedzialno-ciá con domicilio social en Jasionka no 954 (36-002), inscrita en el registro mercantil que conserva el Tribunal de Distrito de Rzeszów, 12a División Comercial del Registro Nacional de la Corte (KRS) con el número KRS 0000616005, Número de Identificación Fiscal NIP: 5170375003, Número de Registro Mercantil Nacional REGON: 364334549, capital social por importe de 8.500.00 PLN, es el Vendedor y el propietario del Sitio Web.
Contacto y modo de comunicación entre el Vendedor y el Cliente
—vía telefónica: +48 513 006 720 (en días hábiles, entre las 10.00 a.m. y las 04.00 horas.m.);
—Por correo electrónico: [email protected] (en días hábiles, entre las 10.00 a.m. y las 04.00 p.m.);
—Por correo: B-Technology Sp. z o.o., Jasionka 954 E, 36-002 Jasionka, Poland

Definiciones
Tiempo de procesamiento de pedidos: tiempo en el que se recoge un pedido y luego se entrega a un proveedor para entregar el Producto a la dirección indicada por el Cliente; El tiempo de procesamiento del pedido no cubre el tiempo de entrega

Días hábiles: días de la semana de lunes a viernes (excepto festivos)

Cliente – una entidad con plena capacidad para realizar actos legales, que coloca el Pedido en el Sitio Web de conformidad con los términos y condiciones prescritos en estos Términos de Servicio, y para el beneficio de quien el Vendedor proporciona servicios por medios electrónicos

Consumidor: una persona física que realiza una transacción legal que no está directamente relacionada con la actividad comercial o profesional de dicha persona, con un empresario

Cuenta: un servicio proporcionado por medios electrónicos; un elemento modificable del sitio web, creado por el cliente al finalizar el procedimiento de registro, en el que se almacena la información y la documentación del cliente relacionadas con sus pedidos

Carrito de la tienda : un servicio prestado por medios electrónicos; un formulario que constituye una parte integral del sistema de compras del sitio web, en el que el Cliente indica y confirma el objeto y los términos y condiciones del Pedido

Boletín – un servicio gratuito prestado por medios electrónicos, a través del cual el Vendedor comunica noticias relativas al Sitio Web a los Clientes enviándoles periódicamente contenido seleccionado y debidamente editado en forma de carta electrónica

Política de Privacidad – un documento que rige la seguridad de la protección y el procesamiento de los datos personales de los Clientes; La Política de Privacidad constituye una parte integral y un apéndice de estos Términos de Servicio; está disponible en https://xerall.com/privacy-policy/

Pe-orden – el pedido con respecto al cual el tiempo de procesamiento del pedido se determina individualmente e se indica en la pestaña dedicada en el sitio web, en la tarjeta del producto

Producto: un producto disponible en el sitio web que puede constituir el objeto del Acuerdo de venta; Las propiedades relevantes y específicas de cada producto se presentan en la subpágina dedicada del sitio web

Términos de Servicio – estos términos de servicio del Sitio Web; Los Términos de Servicio se hacen disponibles de forma gratuita antes de la celebración del acuerdo en el Sitio Web, así como, a petición del Cliente, de una manera que permite al Cliente obtener, copiar y registrar el contenido de los Términos de Servicio por medio de un sistema de tele información

Registro: un servicio prestado por medios electrónicos; procedimiento completado por el Cliente para crear la Cuenta, posiblemente para realizar el Pedido y hacer uso de ciertas funciones del Sitio web
Sitio web: un sitio web disponible en la dirección www.xerall.com a través del cual el Cliente puede en particular realizar el Pedido de Productos disponibles

Acuerdo de Venta – un Acuerdo de Venta de Productos en el sentido de la Ley de 23 de abril de 1964— el Código Civil Polaco, celebrado entre el Vendedor y el Cliente por medio del sistema de venta del Sitio Web de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones de Servicio

Pedido – una declaración de la intención del Cliente que resulta directamente en la celebración del Acuerdo de Venta, indicando las condiciones pertinentes del Acuerdo, presentada por medio de la función Carrito ; Los pedidos pueden realizarse por medios electrónicos a través del sistema de venta del Sitio Web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con la salvedad de que se tramitan los días laborables de 8.00 a 4.00 horas; El Cliente puede realizar los Pedidos solo para los Productos disponibles

1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Estas Condiciones de Servicio establecen las normas que rigen el uso del Sitio Web, en particular los términos y condiciones de uso de los servicios prestados por medios electrónicos, colocación y modificación del Pedido, presentación de reclamaciones y otros derechos y obligaciones del Cliente y del Vendedor.
1.2. Es la condición para utilizar el Sitio Web para familiarizarse con estos Términos de Servicio.
1.3. La Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a ninguna obligación resultante de estas Condiciones de Servicio.
1.4. Ninguna de las disposiciones de estos Términos de Servicio puede interpretarse como una limitación de los derechos conferidos a los Consumidores de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
1.5. El Vendedor no coloca en el Sitio Web ninguna información comercial u ofertas presentadas en forma electrónica en el sentido de la Ley—Código Civil Polaco de 23 de abril de 1964. En particular, las disposiciones relativas a la presentación de una oferta en forma electrónica no son aplicables.
1.6. The Client is prohibited from providing content of unlawful nature and using the Website in a way which distorts or prevents its operation.
1.7. Para utilizar el Sitio Web, el Cliente debe cumplir los siguientes requisitos técnicos mínimos: un dispositivo con conexión a Internet que permita una correcta visualización de la interfaz del Sitio Web, una versión instalada y actualizada del navegador de Internet: Microsoft Internet Explorer 10.0 o superior, Mozilla FireFox 40.0 o superior, Safari 8.0 o superior y Google Chrome 44.0 o superior; una cuenta de correo electrónico activa; Cookies habilitadas y soporte de JavaScript.
1.8. El Acuerdo de Venta y el acuerdo para la prestación de servicios por medios electrónicos entre el Cliente y el Vendedor se celebran de conformidad con la legislación polaca con la salvedad de que dicha elección no puede dar lugar a que el Cliente se vea privado de la protección resultante de las disposiciones legales obligatorias aplicables en el país de residencia habitual del Cliente.

2. CUENTA Y OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
2.1. El Sitio Web proporciona a los Clientes servicios gratuitos por medios electrónicos en forma de funcionalidades del Sitio Web, es decir: formularios interactivos, en este formulario de Registro y Contacto, Boletín, Cuenta del Cliente y Carrito.
2.2. Utilizando las funciones de los formularios los Clientes están obligados a proporcionar sus detalles precisos.
2.3. Cada uno de los acuerdos para la prestación de servicios por medios electrónicos puede ser rescindido por el Cliente en cualquier momento sin proporcionar razones, en la forma especificada aquí o en otras disposiciones de los Términos de Servicio. Los acuerdos de prestación de servicios por medios electrónicos que consisten en el uso de las funcionalidades del formulario se celebran por un período limitado de tiempo y se disuelven al enviar el contenido del formulario al Vendedor o Sitio Web o al dejar de utilizarlos. El Cliente también puede renunciar a los servicios prestados mediante formularios interactivos mediante la abstención de utilizar dichos servicios.
2.4. Para configurar la Cuenta y obtener el estatus de Cliente registrado, el usuario tiene que completar primero el procedimiento de Registro. El registro se lleva a cabo mediante un formulario específico y activando el botón «REGISTER». Tras la confirmación del Registro por parte del Cliente mediante un enlace de activación enviado a su dirección de correo electrónico, el acuerdo para la prestación del servicio de explotación de la Cuenta por medios electrónicos se celebra entre el Cliente y el Vendedor por un período ilimitado de tiempo. El Cliente también puede configurar la Cuenta completando el proceso de compra.
2.5. En el transcurso del Registro, el Cliente establece una contraseña, que le permite acceder a la Cuenta. El Cliente está obligado a proteger la contraseña y no puede revelarla a terceras personas. La Cuenta no es transferible. El Cliente está obligado a actualizar los detalles de la Cuenta necesarios para ejecutar la Orden.
2.6. El Cliente podrá rescindir el contrato de explotación de la Cuenta en cualquier momento con efecto inmediato, enviando una declaración de intención relevante al Vendedor. La rescisión entra en vigor al recibir dicha declaración por parte del Vendedor.

3. PEDIDO Y ACUERDO DE VENTA
3.1. Los Pedidos pueden ser realizados por los Clientes con el estado de usuario registrado y no registrado del Sitio Web. El Cliente no registrado realiza el Pedido evitando el procedimiento de Registro e inicio de sesión.
3.2. El Cliente prepara el Pedido añadiendo virtualmente Productos relevantes al Carrito mediante el botón «AÑADIR AL CARRITO». Una adición efectiva da como resultado un cambio del número de Productos en la lista Pedido en la pestaña Carro, que puede ser modificado libremente introduciendo directamente un número de Productos o activando los botones + o –.
3.3. Al confirmar la selección de los Productos con el botón «PASAR POR LA CAJA», el Cliente confirma sus datos personales y dirección de entrega en el formulario de Pedido, así como el método de pago, precio y modo de entrega. Una vez completado el Pedido, el Cliente lo confirma y lo envía al Vendedor activando el botón «PROCEDER A PAYPAL» (PUERTA DE PAGO).
3.4. En el transcurso de la realización del Pedido, hasta que se activa el botón «PROCEDER A PAYPAL», es posible que el Cliente identifique y corrija errores en el Pedido y lo modifique a través del sistema de venta del Sitio Web.
3.5. Después de eso, el Cliente podrá cambiar el Pedido, en particular podrá corregir errores en los datos introducidos, hasta enviar el Producto a través de contacto directo e inmediato (por teléfono o correo electrónico) con el Vendedor.
3.6. Al realizar el Pedido, el Cliente hace una oferta para celebrar el Acuerdo de Venta con respecto a los Productos seleccionados por él / ella, en los términos y condiciones que él/ella indica en el Pedido. El Acuerdo de Venta se celebra tras la aceptación por parte del Vendedor de dicha oferta, previa recepción por parte del Cliente de la confirmación de las condiciones del Pedido enviadas por el Vendedor en un correo electrónico a la dirección indicada por el Comprador en el Pedido.
3.7. El contenido del Acuerdo de Venta celebrado se registra, garantiza y divulga al Cliente a través del sistema de venta del Sitio Web en la Cuenta del Cliente y se envía a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada por él/ella al realizar el Pedido. El Cliente que realizó el Pedido y recibió el estado de cuenta sobre la aceptación de la oferta por parte del Vendedor recibirá posteriormente un documento digital que confirme la celebración del Acuerdo junto con su contenido de una manera como se describe en la frase anterior.
3.8. El tiempo de procesamiento de pedidos es de hasta 10 días hábiles, excepto para el pedido anticipado. El proceso de la Orden, a excepción del Pre-Pedido, se inicia en: (a)en el caso de efectivo en la entrega — una vez que se celebra el Acuerdo de Venta, (c) pago en línea — después de que el Vendedor reciba la confirmación del operador de pago.
3.9. En el caso de la Pre-Orden, el Tiempo de Procesamiento del Pedido comienza el día indicado por el Vendedor en la pestaña dedicada en el Sitio Web como el momento de inicio de la venta del Producto al que se refiere la Pre-Orden.
3.10. Después del tiempo de procesamiento de pedido mencionado anteriormente, el producto se libera a un transportista.

4. PRECIOS Y PAGO
4.1. Los precios proporcionados en las páginas del Sitio Web son precios brutos (incluidos los derechos de aduana e impuestos, en este IVA) . Los precios del producto no incluyen los costes de entrega.
4.2. El importe total del Pedido se calcula de acuerdo con las decisiones realizadas por el Cliente en el formulario Pedido, de acuerdo con las tarifas indicadas allí. El importe vinculante final se indica al Cliente en el resumen del Pedido al enviarlo al Vendedor.
4.3. El Cliente puede elegir uno de los siguientes modos de pago: (a) transferencia bancaria a través de un sistema de pago externo PayPal operado por PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. con domicilio social en Luxemburgo, (c) pago en efectivo al recibir la entrega.
4.4. El Cliente está obligado a pagar el Pedido al final de la transacción en línea a través de la puerta de pago, a más tardar, de la fecha de celebración del Acuerdo de Venta, excepto en el caso de efectivo a la entrega.
4.5. Para cada Producto vendido se emite una factura de venta en forma de recibo fiscal o factura de IVA a petición del Cliente. Un documento contable constituye la confirmación de elementos relevantes de la Orden realizada.
4.6. Los precios y costes proporcionados en el Sitio Web pueden ser modificados (en particular en virtud de una oferta especial o venta de Productos, o cambio de precios por parte del fabricante o transportista). Los términos y condiciones relativos al Pedido no podrán ser modificados con respecto al Cliente que realizó una oferta de la manera prescrita anteriormente antes de un cambio de precios.

5. ENTREGA
5.1. Los pedidos se entregan en el territorio de EE. UU., Europa, Canadá, Australia (otra localización a petición del cliente). La entrega se lleva a cabo en la forma elegida por el Cliente, por lo que dicha elección se limita a: el envío por intermediarios de terceros
5.2. El Cliente incurre en gastos de envío según la lista de precios de entrega indicada en el formulario Pedido. El envío del Producto está condicionado a realizar el pago debido para el Pedido, a menos que se haya elegido la opción de efectivo en la entrega.
5.3. El Producto se envía a la dirección indicada en el formulario Pedido.
5.4. Si antes de la liberación del envío resulta que ha incurrido en alguna escasez o daño, entonces el transportista está obligado a establecer inmediatamente el estado del envío y las circunstancias del daño en un informe. El transportista debe llevar a cabo dichas acciones también a petición del Cliente si afirma que el envío está roto. El riesgo de pérdida incidental o daño al Producto pasa al Cliente al liberar el Producto a él/ella.

6. QUEJAS
6.1. El Vendedor está obligado a entregar el Producto sin defectos al Cliente. El Vendedor es responsable contra el Consumidor si el Producto tiene un defecto físico o legal (garantía). Si el Producto es defectuoso, entonces el Consumidor puede presentar una declaración sobre la reducción del precio o la rescisión del Acuerdo de Venta, o exigir que el Producto defectuoso sea reemplazado por uno libre de defectos o que se elimine el defecto. Con la salvedad de que las regulaciones relativas a la garantía pueden ser reguladas de manera diferente en el país del Consumidor. En tal caso, el Vendedor está obligado a proceder en cumplimiento de dicha normativa contra que los Consumidores sean ciudadanos de los países pertinentes y respeten los derechos que les confieren en relación con la reclamación.
6.2. La garantía solo está disponible para los Consumidores. Las Partes, el Cliente que no es un Consumidor y el Vendedor excluyen la garantía por defectos entre sí.
6.3. Las quejas a causa de la garantía deben enviarse a: [email protected]. Con el fin de facilitar el procedimiento de reclamación, el Producto denunciado debe entregarse junto con el formulario de prueba de compra y reclamación (es decir, la indicación de una persona que presenta la queja, solicitud para tramitar la queja con indicación de la forma y el defecto).
6.4. El Vendedor considera la reclamación del Consumidor en un plazo de 14 (catorce) días. El Vendedor notifica al Cliente sobre la consideración de la reclamación y su resultado en una carta enviada a la dirección indicada por el Cliente en la reclamación.
6.5. En consecuencia, el procedimiento de reclamación se refiere a los servicios prestados por medios electrónicos por el Vendedor. Las reclamaciones referentes a los servicios prestados por medios electrónicos también pueden enviarse al correo electrónico del Vendedor address:[email protected]

7. DEVOLUCIONES
7.1. Un Consumidor que haya celebrado un acuerdo a distancia podrá retirarse de dicho acuerdo sin proporcionar razones, presentando la declaración pertinente por escrito en un plazo de 14 (catorce) días a partir de: (a) en el caso del Acuerdo de Venta, la fecha en que el objeto fue tomado en posesión por el Consumidor o una tercera persona indicada por él/ella que no sea un transportista; (b) en el caso de otros acuerdos: la fecha de celebración del acuerdo.
7.2. Si el Consumidor presenta la declaración al retirarse del acuerdo antes de que el Vendedor acepte su oferta, entonces la oferta dejará de ser efectiva.
7.3. Para cumplir con este término, basta con enviar una declaración pertinente antes de la expiración de dicho plazo. El Cliente puede utilizar la plantilla de la declaración al retirarse del acuerdo como se adjunta a estos Términos de Servicio y se adjunta al Pedido. Es obligatorio que el Cliente utilice esta plantilla.
7.4. En el caso de retirar del Acuerdo, el Vendedor devuelve al Consumidor cualquier pago recibido, incluidos los gastos de entrega de los objetos (con exclusión de los costes adicionales resultantes del modo de entrega seleccionado por el Consumidor que no sea el modo de entrega ordinario más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente, y en cada caso a más tardar 14 (catorce) días de la fecha en que el Vendedor fue notificado sobre la decisión sobre el ejercicio del derecho de des retirar de acuerdo.
7.5. El Consumidor está obligado a devolver el Producto al Vendedor inmediatamente, pero no más tarde de 14 (catorce) días a partir de la fecha de retirada del acuerdo. Con el fin de cumplir con el término, basta con devolver el Producto antes de la expiración de dicho plazo.
7.6. El Consumidor es responsable de reducir el valor del Producto resultante de su uso de una manera más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del Producto.
7.7. El Consumidor no tiene derecho a retirarse de los acuerdos, tal como se especifica en el artículo 38 de la Ley sobre los derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014, en particular: acuerdos en los que el objeto de ejecución sea un artículo no prefabricado fabricado de acuerdo con las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer las necesidades individuales del Consumidor; cuando el objeto de la prestación sea un artículo entregado en envases sellados que no puede devolverse después de la apertura por razones de protección de la salud o de higiene si el embalaje se abrió después de la entrega; acuerdos para la prestación de servicios, si el empresario realizó el servicio completo con el consentimiento expreso del Consumidor, que fue notificado antes de iniciar el desempeño de que una vez completado el desempeño por parte del empresario perderá el derecho de retirarse del acuerdo; cuando el objeto de rendimiento son elementos que, en el momento de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente relacionados con otros artículos; acuerdos para la prestación de contenidos digitales que no se registren en un soporte de datos físicos si la prestación de servicios ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la expiración del plazo prescrito para retirarse del acuerdo y al notificarle por el empresario sobre la pérdida del derecho de descritura del acuerdo.
7.8. Los costes directos de envío del Producto al Vendedor en caso de retirada de un acuerdo remoto corren a cargo del Consumidor.

8. NEWSLETTER
8.1. El Vendedor proporciona el servicio de suscripción al Boletín de Información de forma gratuita para el Cliente que da su consentimiento voluntario a esto.
8.2. Para suscribirse a la Newsletter, el Cliente ordena dicho servicio utilizando el formulario disponible en www.littles.pl, y proporcionando su dirección de correo electrónico, y activando aún más el botón «subscribir.»
8.3. Tras la activación del botón «subscribir», el Vendedor y el Cliente concluyen el acuerdo para la prestación del servicio Newsletter por período ilimitado de tiempo.
8.4. El Cliente podrá rescindir en cualquier momento el contrato de prestación del servicio Newsletter con efecto inmediato desactivando la suscripción mediante un enlace de desactivación relevante proporcionado en el pie de página de cada mensaje enviado dentro del Boletín.
8.5. El consentimiento en la recepción de información comercial por medios electrónicos enviados por el Vendedor es voluntario, y el Cliente puede cancelarla en cualquier momento.

9. ENMIENDA A LAS CONDICIONES DE SERVICIO
9.1. El Proveedor de Servicios puede modificar estos Términos de Servicio debido a razones materiales, ya sean legales (cambio de disposiciones legales generalmente aplicables relacionadas con la actividad de los Vendedores o cambio del formulario de negocio del Vendedor) o técnicas (modernización de la infraestructura del Sitio Web). El motivo de cualquier modificación de los Términos de Servicio se proporciona cada vez de la manera que se describe a continuación.
9.2. Los Usuarios Registrados son notificados sobre cualquier modificación de estos Términos de Servicio por un correo electrónico enviado 7 (siete) días antes de la entrada en vigor de la nueva redacción de los Términos de Servicio. Los Clientes no registrados son notificados sobre este hecho mediante un mensaje que se muestra en la página principal del Sitio Web 7 (siete) días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos de Servicio. En este tiempo el Cliente tiene que aceptar las Condiciones de Servicio de nuevo o negarse a aceptarlas.
9.3. Los Pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de los Términos de Servicio se procesan de acuerdo con el contenido hasta la fecha de los Términos de Servicio.

10. DISPOSICIONES FINALES
10.1. Las responsabilidades del Cliente resultantes del Acuerdo de Venta se satisfacen tras el pago del Producto y la entrega y recogida del Producto realizada de acuerdo con el Pedido.
10.2. Cualquier material, incluidos los elementos gráficos, la disposición de dichos elementos, marcas comerciales y otros, disponibles en el Sitio Web son objeto de derechos exclusivos, en particular constituyen el objeto de protección de los derechos de autor y de propiedad industrial. Utilizando de cualquier forma los materiales compartidos en el Sitio Web cada vez requieren el consentimiento del Vendedor.
10.3. En el caso de una disputa con el Vendedor, el Cliente puede presentar una moción para resolver la disputa a un tribunal permanente de arbitraje de consumidores que opera en Polonia. El Consumidor también puede referirse a otro tribunal de arbitraje para la mediación o solución (puede aprovechar la resolución alternativa de disputas, ADR). Con este fin, una moción de mediación o moción para resolver el caso ante un tribunal de arbitraje, dependiendo de la intención del Consumidor, debe ser presentada ante el Vendedor. En los organismos competentes, incluso en sus sitios web, se dispone de una lista y direcciones de las entidades que llevan a cabo tales procedimientos.
10.4. Un consumidor también puede aprovechar los medios extrajudiciales para examinar las reclamaciones y solicitar reclamaciones mediante la presentación de su reclamación a través de la plataforma en línea de la RDA de la UE disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.5. Si el Cliente renuncia a tomar ventaja de ADR u ODR, cualquier disputa que surja de los términos de servicio o acuerdos de venta son resueltas por un tribunal común con la jurisdicción determinada con el uso de las reglas según lo prescrito por un acto legal aplicable al Cliente siendo el Consumidor. Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y el Cliente que no sea un Consumidor se remite al tribunal con jurisdicción local sobre el domicilio social del Vendedor.
10.6. La Política de Privacidad, disponible aquí, es una parte integral de estos Términos de Servicio.
10.7. Estos Términos de Servicio entrarán en vigencia a partir de: 12.02.2017