Leverans och returer

Dessa användarvillkor fastställer reglerna för användningen av webbplatsen som drivs av säljaren på adressen www.xerall.com
B-TECHNOLOGY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med säte i Jasionka nr 954 (36-002), som förts in i det företagsregister som förs av tingsrätten i Rzeszów. 12. Kommersiella avdelningen av Det nationella domstolsregistret (KRS) under nummer KRS 0000616005, Skatteregistreringsnummer NIP: 5170375003, National Business Registry Number REGON: 364334549, aktiekapital till ett belopp av PLN 8,500.00, är säljaren och ägaren av webbplatsen.
Kontakt och kommunikationssätt mellan säljaren och kunden:
—Via telefon: +48 513 006 720 (på arbetsdagar, mellan kl. 10.00.m. och 16.00.m.).
—Via e-post: [email protected] (på arbetsdagar, mellan kl.
—via mail: B-Technology Sp. z o.o., Jasionka 954 E, 36-002 Jasionka, Polen

Definitioner
Orderbehandlingstid – tid då en order plockas och sedan frisläpps till en leverantör för att leverera produkten till den adress som anges av kunden; Orderbehandlingstiden täcker inte leveranstiden

Arbetsdagar – veckodagar från måndag till fredag (med undantag för helgdagar)

Kund – en enhet med full kapacitet att utföra handlingar i lag, som placerar beställningen på webbplatsen i enlighet med de villkor som föreskrivs i dessa användarvillkor, och till förmån för vem säljaren tillhandahåller tjänster på elektronisk väg

Konsument – en fysisk person som utför en juridisk transaktion som inte är direkt relaterad till en sådan persons affärsverksamhet eller yrkesverksamhet, med en företagare

Konto – en tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg; en modifierbar del av webbplatsen, skapad av kunden efter slutförandet av registreringsförfarandet, där Kundens information och dokumentation i samband med hans / hennes beställningar lagras

Cart – en tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg; ett formulär som utgör en integrerad del av webbplatsens shoppingsystem, där Kunden anger och bekräftar föremålet och villkoren för ordern

Nyhetsbrev – en kostnadsfri tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg, genom vilken säljaren kommunicerar nyheter om webbplatsen till kunderna genom att regelbundet skicka dem valt och lämpligt redigerat innehåll i form av ett elektroniskt brev

Sekretesspolicy – ett dokument som styr säkerheten för att skydda och behandla kundernas personuppgifter; Sekretesspolicyn utgör en integrerad del och bilaga till dessa användarvillkor; den finns på https://xerall.com/privacy-policy/

Förbeställning – den order för vilken orderbehandlingstiden bestäms individuellt och anges på den särskilda fliken på webbplatsen, i produktkortet

Produkt – en produkt som finns tillgänglig på webbplatsen och som kan utgöra föremålet för försäljningsavtalet; relevanta och specifika egenskaper för varje produkt presenteras på den särskilda undersidan av webbplatsen

Användarvillkor – dessa användarvillkor för webbplatsen; Användarvillkoren görs tillgängliga kostnadsfritt innan avtalet ingås på webbplatsen, samt på kundens begäran på ett sätt som gör det möjligt för kunden att erhålla, kopiera och registrera innehållet i användarvillkoren med hjälp av ett teleinformatiksystem

Registrering – en tjänst som tillhandahålls på elektronisk väg. förfarande som slutförts av kunden för att skapa kontot, eventuellt för att placera beställningen, och använda sig av vissa funktioner på webbplatsen
Webbplats – en webbplats tillgänglig på den adress www.xerall.com genom vilken kunden kan särskilt göra beställningen av tillgängliga produkter

Försäljningsavtal – ett produktförsäljningsavtal i den mening som avses i lagen av den 23 april 1964 – den polska civillagen, som ingåtts mellan säljaren och kunden genom webbplatsens försäljningssystem i enlighet med bestämmelserna i dessa användarvillkor

Order – en förklaring av kundens avsikt som direkt resulterar i ingåendet av försäljningsavtalet, med angivande av relevanta villkor i avtalet, arkiveras med hjälp av cart-funktionen; Beställningar kan göras på elektronisk väg via webbplatsens försäljningssystem, 24 timmar om dagen, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året, med förbehåll för att de behandlas på arbetsdagar från 8.00 till 16.00; Kunden får endast göra beställningar för tillgängliga produkter

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
1.1. Dessa användarvillkor fastställer reglerna för användningen av webbplatsen, särskilt villkoren för att använda de tjänster som tillhandahålls på elektronisk väg, placera och ändra beställningen, lämna in klagomål och andra rättigheter och skyldigheter för kunden och säljaren.
1.2. Det är villkoret för att använda webbplatsen för att bekanta sig med dessa användarvillkor.
1.3. Wienkonventionen av den 11 april 1980 om avtal om internationell försäljning av varor gäller inte för några skyldigheter som följer av dessa användarvillkor.
1.4. Ingen av bestämmelserna i dessa användarvillkor kan tolkas som att de rättigheter som tillkommer konsumenterna begränsas i enlighet med tillämpliga bestämmelser i lag.
1.5. Säljaren placerar inte på webbplatsen någon kommersiell information eller erbjudanden som lämnats in i elektronisk form i den mening som avses i lagen- polska civillagen av den 23 april 1964. I synnerhet är bestämmelserna om att lämna in ett erbjudande i elektronisk form inte tillämpliga.
1.6. Kunden är förbjuden att tillhandahålla innehåll av olaglig karaktär och använda webbplatsen på ett sätt som snedvrider eller förhindrar dess funktion.
1.7. För att kunna använda webbplatsen måste klienten uppfylla följande tekniska minimikrav: en enhet med Internetanslutning som möjliggör en korrekt visning av webbplatsens gränssnitt, en installerad och uppdaterad version av webbläsaren: Microsoft Internet Explorer 10.0 eller senare, Mozilla FireFox 40.0 eller senare, Safari 8.0 eller senare och Google Chrome 44.0 eller senare; Ett aktivt e-postkonto. aktiverat cookies och JavaScript-stöd.
1.8. Försäljningsavtalet och avtalet om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg mellan Kunden och säljaren ingås i enlighet med polsk lag med förbehåll för att ett sådant val inte kan leda till att Kunden berövas det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lag som är tillämpliga i kundens hemvistland.

2. KONTOTJÄNSTER OCH ANDRA TJÄNSTER SOM TILLHANDAHÅLLS PÅ ELEKTRONISK VÄG
2.1. Webbplatsen ger kunderna kostnadsfria tjänster på elektronisk väg i form av webbplatsens funktioner, det vill säga interaktiva formulär, i detta registrerings- och kontaktformulär, nyhetsbrev, kundkonto och kundvagn.
2.2. Med hjälp av funktionerna i formulären kunderna är skyldiga att lämna sina korrekta uppgifter.
2.3. Var och en av avtalen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg kan sägas upp av Kunden när som helst utan att ange skäl, på det sätt som anges här eller i ytterligare bestämmelser i användarvillkoren. Avtalen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg som består i användning av formulärfunktionerna ingås under en begränsad tid och upplöses när formuläret skickas till säljaren eller webbplatsen eller när de upphör att använda dem. Kunden kan också avgå från de tjänster som tillhandahålls genom interaktiva formulär genom att avstå från att använda sådana tjänster.
2.4. För att kunna konfigurera kontot och få status som registrerad klient måste användaren först slutföra registreringsproceduren. Registreringen sker med hjälp av ett särskilt formulär och genom att aktivera knappen ”REGISTRERA”. När Kunden har bekräftat att registreringen har slutförts genom en aktiveringslänk som skickas till hans/hennes e-postadress, ingås avtalet om tillhandahållande av tjänsten för att driva kontot på elektronisk väg mellan Kunden och säljaren under obegränsad tid. Kunden kan också ställa in kontot genom att slutföra inköpsprocessen.
2.5. I samband med registreringen anger klienten ett lösenord, vilket sedan gör det möjligt för honom/henne att komma åt kontot. Kunden är skyldig att skydda lösenordet och får inte avslöja det för tredje man. Kontot kan inte överlåtas. Kunden är skyldig att uppdatera de kontouppgifter som krävs för att utföra ordern.
2.6. Kunden kan säga upp avtalet för att driva kontot när som helst med omedelbar verkan, genom att skicka en relevant avsiktsförklaring till säljaren. Uppsägning träder i kraft efter att säljaren mottagit en sådan deklaration.

3. ORDER- OCH FÖRSÄLJNINGSAVTAL
3.1. Beställningar kan göras av kunderna med status som en registrerad och icke-registrerad användare av webbplatsen. Den icke-registrerade klienten gör att ordern undviker registrerings- och inloggningsproceduren.
3.2. Kunden förbereder beställningen genom att praktiskt taget lägga till relevanta produkter i kundvagnen med hjälp av knappen ”LÄGG TILL I KUNDVAGNEN”. Ett effektivt tillägg resulterar i en ändring av antalet produkter i orderlistan på fliken Kundvagn, som fritt kan ändras genom att direkt ange ett antal produkter eller genom att aktivera + eller – knappar.
3.3. När kunden har bekräftat valet av produkterna med knappen ”FORTSÄTT TILL KASSAN” bekräftar han/HON sina personuppgifter och leveransadress i beställningsformuläret samt betalningsmetod, pris och leveransläge. Efter att ha slutfört beställningen bekräftar kunden den och skickar den till säljaren genom att aktivera knappen ”FORTSÄTT TILL PAYPAL” (PAYMENT GATE).
3.4. I samband med att beställningen görs, tills knappen ”FORTSÄTT TILL PAYPAL” är det möjligt för kunden att identifiera och korrigera fel i beställningen och ändra den via webbplatsens försäljningssystem.
3.5. Därefter kan Kunden ändra beställningen, i synnerhet han/hon kan korrigera fel i de angivna uppgifterna, tills produkten skickas direkt och omedelbart (via telefon eller e-post) kontakt med säljaren.
3.6. Genom att göra beställningen lämnar Kunden ett erbjudande om att ingå försäljningsavtalet avseende de produkter som valts ut av honom/henne, på villkor som anges av honom/henne i beställningen. Försäljningsavtalet ingås efter säljarens godkännande av ett sådant erbjudande, efter kundens mottagande av bekräftelsen av ordervillkoren som skickas av säljaren i ett e-postmeddelande till den adress som anges av köparen i ordern.
3.7. Innehållet i det ingångna försäljningsavtalet registreras, säkras och lämnas ut till kunden via webbplatsens försäljningssystem på kundens konto och skickas till kundens e-postadress som anges av honom/henne när han/hon gör beställningen. Kunden som gjorde beställningen och fick uttalandet om Säljarens godkännande av erbjudandet kommer därefter att få ett digitalt dokument som bekräftar ingåendet av avtalet tillsammans med dess innehåll på ett sätt som beskrivs i föregående mening.
3.8. Orderbehandlingstiden är upp till 10 arbetsdagar, förutom förbeställningen. Processen för beställningen, med undantag för förbeställning, initieras på: (a) vid post vid leverans av betalning – när försäljningsavtalet ingås, (c) onlinebetalning – när säljaren har mottagit bekräftelsen från betalningsoperatören.
3.9. När det gäller förbeställningen börjar orderbehandlingstiden den dag som säljaren angav på den särskilda fliken på webbplatsen som tidpunkten för inledandet av försäljningen av produkten som förbeställningen avser.
3.10. Efter den orderbehandlingstid som nämns ovan släpps produkten till en operatör.

4. PRISER OCH BETALNINGAR
4.1. Priserna på webbplatsens sidor är bruttopriser (inklusive eventuella tullar och skatter, i denna moms) och uttrycks i USD. Produktpriserna inkluderar inte leveranskostnaderna.
4.2. Totalt belopp för ordern beräknas enligt de val som gjorts av kunden i formuläret Order, i enlighet med de priser som anges där. Det slutliga bindningsbeloppet anges till Kunden i ordersammanfattningen när den skickas till säljaren.
4.3. Kunden kan välja ett av följande betalningssätt: (a) banköverföring via ett externt betalningssystem PayPal som drivs av PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. med säte i Luxemburg, c) kontant betalning vid mottagandet av leveransen.
4.4. Kunden är skyldig att betala för beställningen i slutet av online-transaktionen via betalningsgrinden, senast, av dagen för ingåendet av försäljningsavtalet, med undantag för postförskott.
4.5. För varje såld produkt utfärdas en köpebrev i form av kvitto eller momsfaktura på kundens begäran. Ett bokföringsdokument utgör en bekräftelse av relevanta delar av den framförde beställningen.
4.6. De priser och kostnader som anges på webbplatsen kan ändras (särskilt på grund av ett specialerbjudande eller försäljning av produkter, eller prisändring av tillverkaren eller transportören). Villkoren för beställningen får inte ändras med avseende på kunden som lagt ett erbjudande på det sätt som föreskrivs ovan före en prisändring.

5. LEVERANS
5.1. Beställningarna levereras inom USA:s, Europas, Kanadas, Australiens (annan lokalisering på kundens begäran). Leveransen utförs på det sätt som kunden väljer, varvid ett sådant val är begränsat till: frakt av tredje part curryrätter
5.2. Kunden ådrar sig fraktkostnader enligt leveransprislistan som anges i formuläret Beställning. Att skicka produkten är villkorat av att du betalar ordern, såvida inte alternativet för postförskott har valts.
5.3. Produkten skickas till den adress som anges i formuläret Beställning.
5.4. Om det före avsändandet visar sig att det har uppstått någon brist eller skada, är transportören skyldig att omedelbart fastställa tillståndet för avsändandet och omständigheterna kring skadan i en rapport. Transportören bör utföra dessa åtgärder också på begäran av Kunden om han / hon hävdar att avsända är bruten. Risken för oavsiktlig förlust av eller skada på Produkten övergår till Kunden när produkten släpps till honom/henne.

6. KLAGOMÅL
6.1. Säljaren är skyldig att leverera produkten fri från defekter till Kunden. Säljaren är ansvarig mot Konsumenten om produkten har ett fysiskt eller juridiskt fel (garanti). Om produkten är defekt kan konsumenten lämna in en deklaration om att sänka priset eller häva försäljningsavtalet, eller kräva att den defekta produkten ersätts med en utan defekter eller felet tas bort. Med förbehåll för att reglerna om garanti kan regleras på olika sätt i konsumentens land. I ett sådant fall är säljaren skyldig att gå vidare i enlighet med sådana bestämmelser mot att konsumenterna är medborgare i relevanta länder och respektera de rättigheter som de har i samband med klagomålet.
6.2. Garanti är endast tillgänglig för konsumenterna. Parterna, kunden är inte konsument och säljaren utesluter garantin för fel mot varandra.
6.3. Klagomål på grund av garanti ska skickas till: [email protected]. För att underlätta klagomålsförfarandet bör den kritiserade produkten levereras tillsammans med formuläret för inköpsbevis och klagomål (dvs. uppgift om att en person lämnar in klagomålet, begära att få hantera klagomålet med angivande av hur och felet).
6.4. Säljaren tar hänsyn till Konsumentens krav inom 14 (fjorton) dagar. Säljaren meddelar Kunden om behandlingen av klagomålet och dess resultat i ett brev som skickas till den adress som kunden anger i klagomålet.
6.5. Klagomålsförfarandet avser därför de tjänster som tillhandahålls på elektronisk väg av säljaren. Klagomål som avser de tjänster som tillhandahålls på elektronisk väg kan också skickas till säljarens e-post address:[email protected]

7. RETURER
7.1. En konsument som har ingått ett avlägset avtal får frånträda ett sådant avtal utan att ange skäl genom att lämna in relevant förklaring skriftligen inom 14 (fjorton) dagar efter a) När det gäller försäljningaravtalet – det datum då föremålet togs i konsumentens ägo eller en tredje person som anges av honom eller henne, annat än en transportör, b) När det gäller andra avtal – dagen för ingåendet av avtalet.
7.2. Om konsumenten lämnar in deklarationen om att dra sig ur avtalet innan säljaren accepterar sitt erbjudande upphör erbjudandet att gälla.
7.3. För att uppfylla detta villkor räcker det att sända en relevant förklaring innan ett sådant villkor löper ut. Kunden kan använda mallen för deklarationen vid återkallande från avtalet som bifogas dessa användarvillkor och bifogas ordern. Det är obligatoriskt för Kunden att använda denna mall.
7.4. Vid återkallande från avtalet, säljaren returnerar till konsumenten alla mottagna betalningar, inklusive kostnader för leverans av objekt (med undantag för ytterligare kostnader till följd av det leveranssätt som valts av konsumenten än det billigaste, ordinarie leveranssätt som erbjuds av oss), omedelbart, och i varje enskilt fall senast 14 (fjorton) dagar från den dag då säljaren underrättades om beslutet om att utöva rätten att dra sig ur avtalet.
7.5. Konsumenten är skyldig att omedelbart returnera Produkten till Säljaren, dock senast 14 (fjorton) dagar efter dagen för att dra sig ur avtalet. För att uppfylla villkoret räcker det att skicka tillbaka produkten innan ett sådant villkor löper ut.
7.6. Konsumenten hålls ansvarig för att minska värdet på produkten som följer av att använda den på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
7.7. Konsumenten har inte rätt att frånträda avtal enligt artikel 38 i lagen om konsumenternas rättigheter av den 30 maj 2014, särskilt: avtal där föremålet för fullgörande är en icke-prefabricerad vara som tillverkas enligt konsumentens specifikation eller som är utformad för att tillgodose konsumentens individuella behov. Om föremålet för utförandet är en vara som levereras i förseglad förpackning och som inte kan returneras efter öppnandet på grund av hälsoskydd eller hygieniska skäl om förpackningen öppnades efter leveransen, avtal om tillhandahållande av tjänster, om företagaren utförde full service efter uttryckligt samtycke från konsumenten, som underrättades innan fullgörandet påbörjades kommer han/hon att förlora rätten att frånträda avtalet. Där föremål för prestanda är föremål som vid leverans på grund av sin art är oskiljaktigt förbundna med andra artiklar. avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte registreras på ett fysiskt databärare om tillhandahållandet av tjänster har påbörjats efter uttryckligt samtycke från konsumenten innan den tid som föreskrivs för att dra sig ur avtalet och när företagaren underrättar honom/henne om att företaget har förlorat rätten att frånträda avtalet.
7.8. Direkta kostnader för att skicka tillbaka Produkten till säljaren vid återkallande av ett fjärravtal betalas av konsumenten.

8. NYHETSBREV
8.1. Säljaren tillhandahåller prenumerationstjänsten nyhetsbrev kostnadsfritt för kunden som ger sitt frivilliga samtycke till detta.
8.2. För att prenumerera på nyhetsbrevet beställer kunden en sådan tjänst genom att använda formuläret som är tillgängligt på www.littles.pl, och genom att tillhandahålla sin e-postadress och ytterligare aktivera knappen ”PRENUMERERA”.
8.3. Vid aktivering av knappen ”PRENUMERERA” ingår säljaren och kunden avtalet om tillhandahållande av nyhetsbrevstjänsten under obegränsad tid.
8.4. Kunden kan när som helst säga upp avtalet om tillhandahållande av nyhetsbrevstjänsten med omedelbar verkan genom att inaktivera prenumerationen genom en relevant avaktiveringslänk som tillhandahålls i sidfoten för varje meddelande som skickas i nyhetsbrevet.
8.5. Samtycket om mottagande av kommersiell information på elektronisk väg som skickas av Säljaren är frivilligt, och Kunden kan när som helst avbryta det.

9. ÄNDRING AV ANVÄNDARVILLKOREN
9.1. Tjänsteleverantören kan ändra dessa användarvillkor på grund av väsentliga skäl, oavsett om det är lagligt (ändring av allmänt tillämpliga rättsliga bestämmelser relaterade till säljarnas verksamhet eller ändring av säljarens affärsform) eller teknisk (modernisering av webbplatsens infrastruktur). Anledningen till en ändring av användarvillkoren är varje gång som anges på det sätt som beskrivs nedan.
9.2. Registrerade användare meddelas om eventuella ändringar av dessa användarvillkor via ett e-postmeddelande som skickas 7 (sju) dagar innan den nya ordalydelsen i användarvillkoren träder i kraft. Oregistrerade kunder meddelas om detta genom ett meddelande som visas på webbplatsens hemsida 7 (sju) dagar innan de nya användarvillkoren träder i kraft. Under denna tid kunden måste acceptera användarvillkoren igen eller vägra att acceptera dem.
9.3. De beställningar som gjorts före det att ändringarna av användarvillkoren träder i kraft behandlas i enlighet med det hittills innehåll som gäller i användarvillkoren.

10. SLUTBESTÄMMELSER
10.1. Kundens skulder till följd av försäljningsavtalet är uppfyllda vid betalning för produkten och leverans och insamling av produkten som utförs i enlighet med ordern.
10.2. Allt material, inklusive grafiska element, layout av sådana element, varumärken och andra, som finns på webbplatsen är föremål för exklusiva rättigheter, i synnerhet de utgör föremål för skydd av upphovsrätt och industriell äganderätt. Om du använder det material som delas på webbplatsen varje gång krävs säljarens samtycke.
10.3. Vid tvist med säljaren kan Kunden lämna in en ansökan om att lösa tvisten till en permanent konsument skiljedomstol som är verksam i Polen. Konsumenten kan också hänvisa till annan skiljedomstol för medling eller förlikning (han / hon kan dra nytta av alternativ tvistlösning, ADR). För detta ändamål bör ett förslag om medling eller förslag till avgörande i ärendet inför en skiljedomstol, beroende på avsikten med konsumenten, lämnas in till säljaren. En förteckning och adress till enheter som genomför sådana förfaranden finns tillgängliga vid behöriga organ, även på deras webbplatser.
10.4. En konsument kan också dra nytta av utomrättsliga metoder för att behandla klagomål och begära ansökningar genom att lämna in sitt klagomål via EU:s onlineplattform för alternativ tvistlösning som finns tillgänglig på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.5. Om Kunden avgår från att dra nytta av alternativ tvistlösning eller alternativ tvistlösning, avgörs tvister som uppstår på grund av användarvillkoren eller försäljningsavtal av en gemensam domstol med den jurisdiktion som fastställs med hjälp av de regler som föreskrivs i en rättsakt som är tillämplig på kunden som är konsument. Eventuella tvister som uppstår mellan säljaren och kunden som inte är konsument hänvisas till den domstol som har den lokala jurisdiktionen över säljarens säte.
10.6. Sekretesspolicyn, som finns här, är en integrerad del av dessa användarvillkor.
10.7. Dessa användarvillkor träder i kraft från och med: 12.02.2017