Livraison et retours

Ces Conditions d’utilisation établissent les règles régissant l’utilisation du site Web géré par le vendeur à l’adresse www.xerall.com
B-TECHNOLOGY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością avec son siège social à Jasionka n° 954 (36-002), inscrit dans le registre des affaires conservé par le tribunal de district de Rzeszów, 12e Division commerciale du Registre national des tribunaux (KRS) sous le numéro KRS 000616005, numéro d’identification fiscale NIP: 5170375003, Numéro national d’enregistrement des entreprises REGON: 364334549, capital-actions d’un montant de PLN 8 500,00, est le vendeur et le propriétaire du site Web.
Contact et mode de communication entre le vendeur et le client :
—par téléphone : +48 513 006 720 (les jours ouvrables, entre 10h00 .m et 16h00.m.);
—par courriel : [email protected] (les jours ouvrables, entre 10 h et 16 h);
—par courrier : B-Technology Sp. z o.o., Jasionka 954 E, 36-002 Jasionka, Pologne

Définitions
Temps de traitement des commandes – moment pendant lequel une commande est choisie puis remise à un fournisseur pour livrer le produit à l’adresse indiquée par le Client; Le délai de traitement des commandes ne couvre pas le délai de livraison

Jours ouvrables – jours de la semaine du lundi au vendredi (sauf pour les jours fériés)

Client – une entité ayant la pleine capacité d’accomplir des actes en droit, qui place l’ordonnance sur le site Web conformément aux modalités prescrites dans les présentes Conditions générales, et pour le bénéfice de laquelle le vendeur fournit des services par voie électronique

Consommateur – une personne physique effectuant une transaction légale qui n’est pas directement liée à l’entreprise ou à l’activité professionnelle d’une telle personne, avec un entrepreneur

Compte – un service fourni par voie électronique; un élément modifiable du site Web, créé par le Client à la fin de la procédure d’enregistrement, dans lequel les informations et la documentation du Client relatives à ses commandes sont stockées

Cart – un service fourni par voie électronique; un formulaire constituant une partie intégrante du système d’achat du Site Web, dans lequel le Client indique et confirme l’objet et les modalités de l’Ordre

Newsletter – un service gratuit fourni par voie électronique, par lequel le vendeur communique des nouvelles concernant le site Web aux clients en leur envoyant périodiquement du contenu sélectionné et correctement édité sous la forme d’une lettre électronique

Politique de confidentialité – un document régissant la sécurité de la protection et du traitement des données personnelles des clients; La Politique de confidentialité fait partie intégrante et annexe aux présentes Conditions d’utilisation; il est disponible à https://xerall.com/privacy-policy/

Précommande – la commande à l’égard de laquelle le délai de traitement des commandes est déterminé individuellement et indiqué dans l’onglet dédié sur le site Web, dans la carte Produit

Produit – un produit disponible sur le site Web qui peut faire l’objet du contrat de vente; propriétés pertinentes et spécifiques de chaque produit sont présentées sur la sous-page dédiée du site Web

Conditions d’utilisation – ces conditions de service du site Web; Les Conditions d’utilisation sont rendues disponibles gratuitement avant la conclusion de l’entente sur le site Web, ainsi que , à la demande du client, d’une manière qui permet au Client d’obtenir, de copier et d’enregistrer le contenu des Conditions d’utilisation au moyen d’un système télé-informatique

Enregistrement – un service fourni par voie électronique; procédure effectuée par le Client afin de créer le compte, éventuellement de placer l’Ordre, et faire usage de certaines fonctions du site Web
Site Web – un site Web disponible à l’adresse www.xerall.com par lequel le Client peut notamment passer la Commande pour les produits disponibles

Accord de vente – un contrat de vente de produits au sens de la loi du 23 avril 1964 — le Code civil polonais, conclu entre le vendeur et le client au moyen du système de vente du site Web conformément aux dispositions des présentes conditions de service

Ordonnance – une déclaration de l’intention du client qui aboutit directement à la conclusion du contrat de vente, indiquant les conditions pertinentes de l’accord, déposée au moyen de la fonction Panier; Les commandes peuvent être passées par voie électronique par l’intermédiaire du système de vente du site Web, 24 h par jour, 7 jours sur 7, 365 jours par an, à condition qu’elles soient traitées les jours ouvrables de 8 h à 16 h; Le Client peut passer les commandes uniquement pour les produits disponibles

DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1. Les présentes Conditions générales établissent les règles régissant l’utilisation du site Web, en particulier les modalités d’utilisation des services fournis par voie électronique, le placement et la modification de l’ordonnance, le dépôt de plaintes et d’autres droits et obligations du Client et du Vendeur.
1.2. C’est la condition pour utiliser le site Web pour se familiariser avec ces Conditions d’utilisation.
1.3. La Convention de Vienne du 11 avril 1980 relative aux contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique à aucune obligation découlant des présentes conditions de service.
1.4. Aucune des dispositions des présentes Conditions d’utilisation ne peut être interprétée comme limitant les droits conférés aux consommateurs conformément aux dispositions de la loi applicables.
1.5. Le vendeur ne place sur le site Web aucune information commerciale ou offre déposée sous forme électronique au sens de la Loi — Code civil polonais du 23 avril 1964. En particulier, les dispositions relatives au dépôt d’une offre sous forme électronique ne sont pas applicables.
1.6. Il est interdit au Client de fournir des contenus de nature illégale et d’utiliser le site Web d’une manière qui fausse ou empêche son fonctionnement.
1.7. Pour utiliser le site Web, le Client doit répondre aux exigences techniques minimales suivantes : un appareil avec connexion Internet permettant un affichage correct de l’interface du site Web, une version installée et mise à jour du navigateur Internet : Microsoft Internet Explorer 10.0 ou plus, Mozilla FireFox 40.0 ou version ultérieure, Safari 8.0 ou version ultérieure et Google Chrome 44.0 ou version ultérieure; un compte de messagerie actif; Cookies activés et prise en charge JavaScript.
1.8. Le contrat de vente et l’accord de prestation de services par voie électronique entre le Client et le Vendeur sont conclus conformément à la législation polonaise à condition qu’un tel choix ne puisse pas priver le Client de la protection résultant des dispositions de droit obligatoires applicables dans le pays de résidence habituelle du Client.
COMPTE ET AUTRES SERVICES FOURNIS PAR VOIE ÉLECTRONIQUE
2.1. Le site Web fournit aux clients des services gratuits par voie électronique sous la forme de fonctionnalités du site Web, c’est-à-dire des formulaires interactifs, dans ce formulaire d’inscription et de contact, du bulletin d’information, du compte du client et du panier.
2.2. En utilisant les fonctions des formulaires, les Clients sont tenus de fournir leurs détails exacts.
2.3. Chacune des ententes relatives à la prestation de services par voie électronique peut être résiliée par le Client à tout moment sans fournir de motifs, comme indiqué en l’espèce ou dans d’autres dispositions des Conditions d’utilisation. Les accords de prestation de services par voie électronique qui consistent en l’utilisation des fonctionnalités de formulaire sont conclus pour une période limitée et sont dissous lors de l’envoi du contenu du formulaire au vendeur ou au site Web ou à la fin de leur utilisation. Le Client peut également démissionner des services rendus au moyen de formulaires interactifs en s’abstenant d’utiliser ces services.
2.4. Afin de configurer le compte et d’obtenir le statut de Client enregistré, l’utilisateur doit d’abord compléter la procédure d’enregistrement. L’enregistrement se fait à l’aide d’un formulaire dédié et en activant le bouton « REGISTR ». Une fois que le Client a confirmé l’enregistrement au moyen d’un lien d’activation envoyé à son adresse e-mail, l’accord de prestation de service d’exploitation du compte par voie électronique est conclu entre le Client et le Vendeur pour une durée illimitée. Le Client peut également configurer le compte en complétant le processus d’achat.
2.5. Au cours de l’enregistrement, le Client définit un mot de passe, ce qui lui permet d’accéder au compte. Le Client est tenu de protéger le mot de passe et ne peut pas le révéler à des tiers. Le compte n’est pas transférable. Le Client est tenu de mettre à jour les détails du compte nécessaires à l’exécution de l’Ordre.
2.6. Le Client peut résilier l’accord d’exploitation du compte à tout moment avec effet immédiat, en envoyant une déclaration d’intention pertinente au vendeur. La résiliation entre en vigueur dès réception d’une telle déclaration par le vendeur.
CONTRAT DE COMMANDE ET DE VENTE
3.1. Les commandes peuvent être passées par les clients ayant le statut d’utilisateur enregistré et non enregistré du site Web. Le Client non enregistré place l’Ordre en évitant la procédure d’enregistrement et de connexion.
3.2. Le Client prépare la Commande en ajoutant virtuellement les produits pertinents au panier au moyen du bouton « AJOUTER AU CART ». Une addition efficace entraîne une modification du nombre de produits dans la liste De commande dans l’onglet Panier, qui peut être librement modifié en entrant directement un certain nombre de produits ou en activant + ou – boutons.
3.3. Après avoir confirmé la sélection des Produits avec le bouton « PROCED TO CHECKOUT », le Client confirme ses données personnelles et son adresse de livraison dans le formulaire de commande, ainsi que le mode de paiement, de prix et de livraison. Après avoir rempli l’Ordre, le Client le confirme et l’envoie au Vendeur en activant le bouton « PROCEED TO PAYPAL » (PAYMENT GATE).
3.4. Au cours de la commande, jusqu’à l’activation du bouton « PROCEED TO PAYPAL », il est possible pour le Client d’identifier et de corriger les erreurs dans l’Ordre et de la modifier par le biais du système de vente du site Web.
3.5. Après cela, le Client peut modifier l’ordre, en particulier il peut corriger les erreurs dans les données saisies, jusqu’à ce qu’il envoie le Produit par contact direct et immédiat (par téléphone ou par e-mail) avec le Vendeur.
3.6. En plaçant la commande, le Client fait une offre de conclure l’entente de vente à l’égard des produits choisis par lui, aux conditions indiquées par lui dans l’Ordre. Le contrat de vente est conclu à l’acceptation par le vendeur d’une telle offre, à la réception par le Client de la confirmation des conditions de commande envoyées par le Vendeur dans un courriel à l’adresse indiquée par l’acheteur dans l’Ordre.
3.7. Le contenu de l’entente de vente conclue est enregistré, sécurisé et divulgué au Client par l’intermédiaire du système de vente du site Web dans le compte du client et est envoyé à l’adresse électronique du Client indiquée par lui lors de la commande. Le Client qui a passé la Commande et a reçu la déclaration sur l’acceptation de l’offre par le vendeur recevra par la suite un document numérique confirmant la conclusion de l’Accord ainsi que son contenu d’une manière telle que décrite dans la phrase précédente.
3.8. Le délai de traitement des commandes est de 10 jours ouvrables, à l’exception de la précommande. Le processus de l’ordre, à l’exception de la précommande, est lancé à la suite de : a)dans le cas de l’argent comptant à la livraison — à la conclusion du contrat de vente, c) paiement en ligne — à la réception par le vendeur de la confirmation de l’opérateur de paiement.
3.9. Dans le cas de la précommande, le délai de traitement des commandes commence le jour indiqué par le vendeur dans l’onglet dédié sur le site Web comme moment d’ouverture de la vente du produit auquel la précommande fait référence.
3.10. Après le temps de traitement des commandes mentionné ci-dessus, le produit est remis à un transporteur.
PRIX ET PAIEMENT
4.1. Les prix indiqués sur les pages du site sont les prix bruts (y compris les droits de douane et les taxes, dans cette TVA) et sont exprimés en USD. Les prix du produit n’incluent pas les coûts de livraison.
4.2. Le montant total de la Commande est calculé en fonction des choix effectués par le Client dans le formulaire de commande, conformément aux tarifs indiqués là-bas. Le montant final de la liaison est indiqué au Client dans le résumé de la commande lors de son envoi au vendeur.
4.3. Le Client peut choisir l’un des modes de paiement suivants : a) virement par le biais d’un système de paiement externe PayPal exploité par PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. avec son siège social au Luxembourg, c) paiement en espèces à la réception de la livraison.
4.4. Le Client est tenu de payer la commande à la fin de la transaction en ligne via la barrière de paiement, au plus tard, de la date de conclusion du contrat de vente, sauf en espèces à la livraison.
4.5. Pour chaque produit vendu, une facture de vente sous forme de reçu fiscal ou de facture de TVA est émise sur demande du Client. Un document comptable constitue la confirmation des éléments pertinents de l’ordre placé.
4.6. Les prix et les coûts fournis sur le site Web peuvent être modifiés (notamment en vertu d’une offre spéciale ou de la vente de produits, ou d’un changement de prix par le fabricant ou le transporteur). Les modalités relatives à l’ordonnance ne peuvent être modifiées en ce qui concerne le Client qui a déposé une offre de la manière prescrite ci-dessus avant un changement de prix.
LIVRAISON
5.1. Les commandes sont livrées sur le territoire des États-Unis, de l’Europe, du Canada, de l’Australie (autres localisations sur demande du client). La livraison est effectuée de la manière choisie par le Client, en vertu de laquelle ce choix est limité à: l’expédition par des currys tiers
5.2. Le Client engage les frais d’expédition conformément à la liste de prix de livraison indiquée dans le formulaire de commande. L’envoi du produit est conditionnel à effectuer le paiement dû pour la Commande, à moins que l’option de livraison de l’argent comptant à la livraison n’ait été choisie.
5.3. Le produit est envoyé à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande.
5.4. Si, avant la libération de l’expédition, il s’avère qu’elle a subi une pénurie ou des dommages, alors le transporteur est tenu d’établir immédiatement l’état de l’expédition et les circonstances des dommages dans un rapport. Le transporteur devrait également effectuer lesdites actions à la demande du Client s’il prétend que l’expédition est cassée. Le risque de perte ou de dommage accidentel au Produit passe au Client lorsqu’il lui a communiqué le Produit.
PLAINTES
6.1. Le vendeur est tenu de livrer le produit sans défauts au Client. Le vendeur est responsable contre le consommateur si le produit a un défaut physique ou légal (garantie). Si le produit est défectueux, le consommateur peut déposer une déclaration sur la réduction du prix ou l’annulation du contrat de vente, ou exiger que le produit défectueux soit remplacé par un produit exempt de défauts ou que le défaut soit retiré. À condition que les règlements relatifs à la garantie puissent être réglementés différemment dans le pays du consommateur. Dans un tel cas, le vendeur est tenu de procéder conformément à ces règlements interdisant aux consommateurs d’être citoyens des pays concernés et de respecter les droits qui leur sont conférés dans le cadre de la plainte.
6.2. La garantie est offerte uniquement aux consommateurs. Les Parties, le Client n’étant pas un consommateur et le vendeur excluent la garantie pour les défauts les uns contre les autres.
6.3. Les plaintes relatives à la garantie doivent être envoyées à : [email protected]. Afin de faciliter la procédure de plainte, le produit reproché doit être livré avec la preuve d’achat et le formulaire de plainte (c.-à-d. indication d’une personne qui dépose la plainte, demande de traiter la plainte avec indication de la manière et du défaut).
6.4. Le vendeur tient compte de la réclamation du consommateur dans un délai de 14 (quatorze) jours. Le vendeur informe le Client de l’examen de la plainte et de son résultat dans une lettre envoyée à l’adresse indiquée par le Client dans la plainte.
6.5. La procédure de plainte fait donc référence aux services fournis par voie électronique par le vendeur. Les plaintes relatives aux services fournis par voie électronique peuvent également être envoyées au address:[email protected] du vendeur.
RETOURNE
7.1. Un consommateur qui a conclu un accord à distance peut se retirer de cet accord sans fournir de motifs, en déposant une déclaration pertinente par écrit dans les 14 (quatorze) jours suivant : a) dans le cas du contrat de vente — la date à laquelle l’objet a été pris en possession par le consommateur ou par une tierce personne qu’il a indiquée autre qu’un transporteur; b) dans le cas d’autres accords— la date de conclusion de l’accord.
7.2. Si le consommateur dépose la déclaration sur le retrait de l’accord avant que le vendeur accepte son offre, alors l’offre cesse d’être effective.
7.3. Pour se conformer à ce terme, il suffit d’envoyer une déclaration pertinente avant l’expiration de ce terme. Le Client peut utiliser le modèle de la déclaration sur le retrait de l’accord tel qu’il est joint aux présentes Conditions d’utilisation et joint à l’Ordre. Il est obligatoire pour le Client d’utiliser ce modèle.
7.4. Dans le cas du retrait de l’Accord, le vendeur renvoie au Consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des objets (à l’exclusion des coûts supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher offert par nous), immédiatement, et dans chaque cas au plus tard 14 (quatorze) jours de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision sur l’exercice du droit de retrait de l’Accord.
7.5. Le Consommateur est tenu de retourner le produit au Vendeur immédiatement, mais au plus tard 14 (quatorze) jours de la date de retrait de l’accord. Pour se conformer au terme, il suffit de renvoyer le Produit avant l’expiration d’un tel terme.
7.6. Le consommateur est tenu responsable de la réduction de la valeur du produit résultant de son utilisation d’une manière au-delà de tout cela afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
7.7. Le consommateur n’a pas le droit de se retirer des accords visés à l’article 38 de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014, en particulier: les accords lorsque l’objet de l’exécution est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du consommateur ou conçu pour satisfaire les besoins individuels du consommateur; lorsque l’objet de la performance est un article livré dans un emballage scellé qui ne peut pas être retourné après l’ouverture pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène si l’emballage a été ouvert après la livraison; les ententes relatives à la prestation de services, si l’entrepreneur a effectué le service complet sur consentement exprès du consommateur, qui a été avisé avant le début du rendement qu’à la fin du rendement de l’entrepreneur, il perdra le droit de se retirer de l’entente; lorsque l’objet de la performance sont des articles qui, à la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d’autres articles; des accords pour la fourniture de contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un transporteur de données physiques si la prestation de services a commencé sur consentement exprès du consommateur avant l’expiration de la durée prescrite pour se retirer de l’accord et sur la notification par l’entrepreneur de la perte du droit de se retirer de l’accord.
7.8. Les coûts directs de l’envoi du produit au vendeur en cas de retrait d’un accord à distance sont à la charge du consommateur.
BULLETIN
8.1. Le vendeur fournit gratuitement le service d’abonnement newsletter au Client qui donne son consentement volontaire à ce sujet.
8.2. Afin de s’abonner à la newsletter, le Client commande ce service en utilisant le formulaire disponible sur www.littles.pl, et en fournissant son adresse e-mail, et en activant davantage le bouton « S’abonner ».
8.3. Lors de l’activation du bouton « S’abonner », le vendeur et le client concluent l’accord pour la fourniture du service Newsletter pour une durée illimitée.
8.4. Le Client peut à tout moment résilier l’accord de fourniture du service Newsletter avec effet immédiat en désactivant l’abonnement au moyen d’un lien de désactivation pertinent fourni dans le pied de chaque message envoyé dans le Bulletin.
8.5. Le consentement à la réception d’informations commerciales par voie électronique envoyée par le vendeur est volontaire, et le Client peut l’annuler à tout moment.
MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
9.1. Le fournisseur de services peut modifier ces Conditions d’utilisation pour des raisons matérielles, qu’elles soient légales (modification des dispositions légales généralement applicables liées à l’activité des vendeurs ou modification du formulaire d’affaires du vendeur) ou techniques (modernisation de l’infrastructure du site Web). La raison de toute modification aux Conditions d’utilisation est fournie à chaque fois de la manière décrite ci-dessous.
9.2. Les utilisateurs inscrits sont informés de toute modification apportée aux présentes Conditions de service par un courriel envoyé 7 (sept) jours avant l’entrée en vigueur du nouveau libellé des Conditions d’utilisation. Les clients non inscrits sont informés de ce fait par un message affiché sur la page d’accueil du site Web 7 (sept) jours avant l’entrée en vigueur des nouvelles Conditions d’utilisation. Dans ce temps, le Client doit accepter à nouveau les Conditions d’utilisation ou refuser de les accepter.
9.3. Les ordonnances rendues avant la date d’entrée en vigueur des modifications aux Conditions d’utilisation sont traitées conformément au contenu à jour des Conditions d’utilisation.
DISPOSITIONS FINALES
10.1. Les passifs du client résultant du contrat de vente sont satisfaits au moyen du paiement du produit et de la livraison et de la perception du produit effectuée conformément à l’ordre.
10.2. Tout matériel, y compris les éléments graphiques, la mise en page de ces éléments, marques de commerce et autres, disponibles sur le site Web font l’objet de droits exclusifs, en particulier ils constituent l’objet de la protection des droits d’auteur et des droits de propriété industrielle. En utilisant sous quelque forme que ce soit les documents partagés sur le site Web à chaque fois nécessitent le consentement du vendeur.
10.3. Dans le cas d’un différend avec le vendeur, le Client peut déposer une requête pour régler le différend devant un tribunal permanent d’arbitrage des consommateurs opérant en Pologne. Le consommateur peut également se référer à d’autres tribunaux d’arbitrage pour médiation ou règlement (il peut profiter d’un autre règlement des différends, adr). À cette fin, une requête en médiation ou une requête en règlement de l’affaire devant un tribunal d’arbitrage, selon l’intention du consommateur, devrait être déposée auprès du vendeur. Une liste et les adresses des entités qui mènent de telles procédures sont disponibles auprès des organismes compétents, y compris sur leurs sites Web.
10.4. Un consommateur peut également profiter des moyens extrajudiciaires d’examiner les plaintes et de demander des réclamations au moyen de présenter sa plainte par l’intermédiaire de la plate-forme en ligne DEO ODR disponible à http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.5. Si le Client démissionne de l’ADR ou de l’ODR, tout litige découlant des conditions de service ou des contrats de vente est réglé par un tribunal commun ayant la compétence déterminée avec l’utilisation des règles prescrites par un acte juridique applicable au Client étant le consommateur. Tout litige entre le vendeur et le client n’étant pas un consommateur est renvoyé au tribunal avec la compétence locale sur le siège social du vendeur.
10.6. La Politique de confidentialité, disponible ici, fait partie intégrante de ces Conditions d’utilisation.
10.7. Ces conditions d’utilisation entrent en vigueur au 12.02.2017